HR与用人部门相爱相杀,沃锐教你花式应对

前段时间做了一个小调研，咨询在招聘工作中遇到的痛点，有HR反馈“如何与用人部门建立信任”，相信这是很多HR苦恼的事，今天我们就来谈谈这个话题。

　　据了解，用人部门与HR的目标一致，都是想要为企业尽快招聘到满意的人才。两者并无深仇大恨，也没有任何利益冲突，但为什么用人部门与HR总是会产生争执，并引发不快呢?专业人士认为是沟通上出现了问题。站在用人部门的角度来看，肯定希望“你办事，我放心”，但是偏偏“你办事，一点都靠谱”，那么问题自然也就出现了。无论HR感到多么委屈，但毕竟是专业的，有义务让用人部门表达清楚需求，并把握好招聘时间，让整个流程更加舒畅。那么如何获得用人部门的信任，并积极配合HR的工作，进而高效地达成双方的共同目标呢?

　　构建共识

　　当用人部门提出招聘需求时，HR询问他“你认为招的人重不重要?”很多人都会说，“很重要，这是当下最重要的事”但是真要参与招聘时，却往往会以没时间来推脱，或者是当下手头上的工作比较重要，极有可能会用极少的时间来应付，但是问题还是需要解决，因此，当用人部门认为招聘对他很重要时，HR就将这种重要落实下来，不要让其变成一句空话，如何做呢?在发布招聘信息之前，HR需要与用人部门沟通以下内容：

　　在沟通之后，HR需要设定一下服务等级协议，明确招聘需求、交付的质量和时间等信息。这或许看起来有些过于正式，但经过明确目标与权责之后，有助于相互之间的合作，并避免不必要的纠纷。当双方达成服务等级协议共识之后，HR需要时刻跟踪用人部门的完成情况，如果用人部门无法根据要求的节点完成应该完成的项目，那么无法及时招到人就是自身的责任了。

　　持续沟通

　　当HR发现一位不错的候选人时，必定是满心希望他能加入，以助自己圆满完成招聘任务。这种情况下，你就必须要保留该候选人在你的招聘通道里，而想要实现这一点，必须要建一个招聘战略，并且与用人部门保持及时与持续的沟通。在与用人部门沟通时，还需把握沟通的节奏，有时，他工作的确很忙，那么他能在什么时间段，来参与到招聘工作中来;或者是他们习惯那种沟通方式，如E-Mail、微信、QQ还是电话?搞清楚这些，就定期与他们保持沟通，使其无法忽视你。此外，HR还需提供合适的报告，定期向用人部门汇报招聘进度，最大程度上实现信息共享。以数据展现招聘流程的重要性，并对HR所付出的努力有一个充分的认知与理解。用人部门很忙，容易忽视自身所做出的承诺。而HR期望收获到用人部门的反馈，则需要让反馈易于操作。所以，最有效的做法就是让反馈更简单，合适/不合适、哪些方面更突出……打个勾就可以，不更快么?总之，双方之间创建一个持续的沟通反馈机制，是招聘成功的基础。一般来讲，用人部门最了解要招聘什么样的人，也乐于给出自己的意见。持续的沟通，能够让双方步调一致，避免因误解带来时间上的浪费。

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