猎头公司客户服务战略研究论述

　　一、对核心客服的概念与其客户服务的类型进行分析

　　核心客户

　　从以上的论述我们了解到，猎头公司组建的最大目标是谋取最大的经济利润，它的核心客服分布在全球各地，例如相关领域的科学家、建筑工程项目的技术人员、以及大规模企业的高层领导人等。猎头公司作为我国盛行的顶级产业，在人力资源服务提供的领域中居于上游的位置。猎头公司的目标群体能够为其带来巨额的经济利益或者是其他形式的利益，目标群体大到组织，小到个体。

　　1.合作型客户：这类核客户的人员流动性较大，此外该用人企业对职业的配置市场化程度达到一定的层次，与此相匹配的行业一般是金融业、保险行业、IT企业、快速消费品相关的大型商业等；

　　2.实力型客户：主要是那些产业规模大、谋取利润能力极强的大中型企业，例如进入世界500强的中外合资企业、步入我国建筑行业50强的大型企业等；

　　3.政府型客户：这类客户可以被细化为两种类型，一种是政府机构以及政府部门，另一种是具备政府垄断与监督管理的大中型企业以及事业单位，中国联通以及中国石油就是典型的代表。

　　二、对猎头公司的服务战略进行解析

　　1.在人才招聘方面，积极的与外资企业建立合作伙伴关系

　　作者首先要说明的是，这些外资企业的规模以及实力是极大的，一般都是跻身于全球外资企业的前五名之内，例如中欧非织造布行业建立长期的合作伙伴关系，这是因为外资企业的专业技能先进高端，能为我国猎头公司相关行业提供专业性的建议；

　　2.高官评估以及董事会的咨询项目也是猎头公司主要经营的业务

　　高官评估以及董事会咨询工作之所以能够成为我国猎头公司服务范畴中的主要经营项目，是因为在此过程中能够提拔中层管理人才的同时，强化了高层人才的职业技能，使其成为我国各大行业中关键部门以及岗位的负责人员。这一服务内容的落实，使猎头公司自身壮大的同时，降低了相关企业风险产生的几率。

　　三、简述我国猎头公司在发展中存在的明显问题

　　1.政策壁垒过高

　　人才的培养关系着我国国家发展的前景，然而相关政策体制的约束下国外猎头公司无法在我国人才市场开展客服业务服务事业，那么跨国人力资源就不会为我国相关行业效力，他们在我国市场成立的办事系统仅仅被视为一种特殊性质的联络机构。政策壁垒层次过高，使签约机制的落实应用，我国政府对海外人才中介在本土人才市场的发展秉持严谨的态度。前几年实施的《中外合资人才中介机构管理暂行条例》特别指出，与人才中介相关的外国猎头公司或者是单位、其他形式的经济组织，在与我国猎头公司进行合资时，其注册资金不能少于30万美金，中外方各自资金产业不能少于25万美金。政策壁垒过高还体现在对我国猎头公司营销以及发展的限制性。

　　2.市场发展的不健全

　　（1）市场体系建立的不完整。这主要是因为我国猎头公司的顶级人才客服服务机构存有部门分裂、地方维护等难题，体制的不完善致使猎头公司市场化程度过低，此时猎头公司的社会保障体制的性能就会被削弱。猎头公司提供客户服务之时的收费也没有明确的标准，此时人才在社会市场中的流动过程中地域、祖籍、身份等因素也对猎头公司在市场中的顺利运营造成一定的阻碍。