职位描述：

1. 分析客户咨询日志及客服运营相关数据；

2. 利用相关数据，设计基于数据挖掘的解决方案，输出分析报告，支撑业务决策；

3. 根据用户行为分析用户画像，提升智能应答服务水平；

4. 发掘用户咨询、舆情、热点，提升客服智能运营水平

任职要求:

1. 本科学历及以上，统计学，数学，计算机，数据分析相关学科或者有量化研究背景；

2. 至少掌握一种编程建模语言，如Python、R、MATLAB等；

3. 熟悉分类聚类等算法，熟悉SQL语言，有机器学习经验；

4. 至少精通JAVA语言、python、Scala之一。

5. 有文本分析经验，熟悉NLP技术者优先。

著名电商上市公司。